為了進一步促進人員能力建設，提升單位服務質量，推動電科院高質量發(fā)展，1月29日，院黨委書記、院長胡新明在百忙之中精心備課，為全院干部職工作了題為“用‘技高一籌’服務  用‘不遺余力’競爭”的專題講座。

胡新明結合電科院實際，聯(lián)系自身工作感悟，圍繞“客戶至上”“全員參與”“能力建設”三個方面，對如何提升技術服務水平，增強單位市場競爭力，進行深入講解，并就下一步的工作提出明確要求。

胡新明指出，隨著市場競爭變得日趨激烈復雜，各檢測機構之間比拼的，不僅是技術水平的高低，更是技術服務內(nèi)涵的深度和廣度。如何改進和延伸服務，決定了我們今后能否走得更遠。

胡新明強調(diào)，全院干部職工要清醒認識形勢、正視差距、補齊短板，拿出務實管用的真招實招硬招，提升發(fā)展質效，塑造發(fā)展優(yōu)勢，贏得市場競爭。

一是堅持客戶至上。要“以更大的熱情對待客戶”，懷感恩之心，把客戶的每次選擇視為對我們最大的認可和信任，讓客戶放心、省心、安心與我們合作；我們還要“盡最大的努力贏得客戶”，始終把客戶需求作為我們加強和改進工作的邏輯起點，無論是窗口部門，還是檢測部門，亦或是職能部門，都應想客戶所想、急客戶所急，設身處地為客戶解決后顧之憂。

二是做到全員參與。要“以理念引領，樹牢服務意識”，把單位與客戶的利益緊密聯(lián)系在一起，在全院掀起“人人關注服務文化、人人學習服務理念、人人參與服務討論”的熱潮，將全員服務的意識內(nèi)化于心、外化于行。要“以問題切入，提升服務水平”，領導干部要發(fā)揮好表率作用，靠前指揮，深入調(diào)研，準確把握市場變化，充分了解客戶需求，通盤謀劃相關服務工作；業(yè)務部門要立足本部門實際，從“我為客戶辦實事”角度，對照目標找差距，切實提升服務質量。要“以實干破題，強化服務落實”，大力發(fā)揚“執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神，以極端負責、極其用心、極為精細的態(tài)度，干好本職工作，以高品質的服務贏得客戶認可和尊重。

三是加強能力建設。要想在國內(nèi)眾多的檢測機構中脫穎而出，除了技高一籌，還要在“增值服務”上做文章，都應為客戶想得更深、看得更遠、做得更多。為此，必須牢固樹立“抓人才就是抓發(fā)展”的理念，緊跟國家戰(zhàn)略、把準市場脈搏、適應發(fā)展需求，廣招賢才、培育良才、重用英才，夯實高質量發(fā)展人才支撐。同時，苦練內(nèi)功，不斷增強自身綜合實力；搶抓機遇，加快布局產(chǎn)業(yè)“新賽道”。具體而言，一要不斷壯大人才隊伍，想方設法引進高精尖緊缺人才，同時加速青年人才培養(yǎng)，挖掘現(xiàn)有人才潛力，努力實現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”的生動局面；二要著力提升全員素質，按照“缺什么補什么、干什么學什么”的原則，持續(xù)開展多種形式的、有針對性的崗位培訓，提升全員能力素質；三要持續(xù)加強科技創(chuàng)新，搶抓機遇，加強與企業(yè)、機構和高等院校等創(chuàng)新主體的深度合作，推進人工智能檢測技術應用，研發(fā)智能化檢測設備和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，使檢測更加高效精準。

最后，胡新明語重心長地囑托全院干部職工，路在腳下，事在人為，只要大家想在一起、干在一起、拼在一起，以更實的舉措、更硬的作風、更大的力度，持續(xù)推動服務質量提檔升級，以服務促發(fā)展、增效益的目標就能實現(xiàn)。

廣大干部職工表示，此次講座緊扣實際、內(nèi)容豐富，有很強的指導性、針對性和可操作性，為下一步工作提供了目標和指引。今后，將認真落實相關要求，腳踏實地，努力把本職工作做實做細做好，以實際行動為單位發(fā)展做貢獻。